Бьюти-скандал года: Deciem vs Estee Lauder vs здравый смысл

Мировое профессиональное бьюти-сообщество вторую неделю обсуждает скандал, связанный с компанией Deciem.

В портфеле Deciem — хайповый The Ordinary, научный Niod и другие. В 2017 году продажи Deciem составили 140 млн долларов, и ее миноритарным акционером стала корпорация Estee Lauder. В июле 2018 продажи достигли 300 млн долларов.

Затем стали поступать известия, что Deciem, похоже, штормит. В марте мы писали о внезапном каминг-ауте исполнительного директора The Ordinary Николы Килнер и ее столь же внезапном увольнении, а в июле — о ее возвращении. В сети также стали появляться заявления СЕО Deciem Брендана Труакса о том, что ему стали известны сведения о финансовых махинациях в компании, включая корпорацию Estee Lauder.

Начиная же с 8 октября 2018 Deciem и Брендан Труакс стали хедлайнерами профессиональной прессы.

What’s Happening at Deciem?

Таким вопросом задался сайт wwd.com после того, как Брендан выложил в официальный аккаунт Deciem в Instagram ролик, где сообщил, что компания приостанавливает деятельность на неопределенное время. Причина? «Потому что сотрудники компании вовлечены в преступную деятельность, включающую финансовые преступления».

Видео удалено, аккаунт, кажется, тоже.

Но на YouTube найдется все:

Корпорация Estée Lauder, которая владеет 28% акций Deciem, предпочла уклониться от комментариев этого триллера и заявила, что, поскольку они не являются держателями большинства акций, то не могут контролировать деятельность компании, решения его руководства и информацию, которую это руководство выкладывает в соцсети.

Тем не менее, официальный сайт Deciem на полдня отключили. Потом снова включили. Магазины — онлайн и оффлайн — работали, как ни в чем не бывало.

Профессиональные СМИ продолжали следить за развитием событий.

Deciem Will Not Be Sold at Ulta Beauty

9 октября не открылись некоторые магазины в Нью-Йорке (в том числе на 5-ой авеню) и в Лондоне. Одновременно с этим владельцы сети магазинов Ultra Beauty, где, после выхода из Sephora, планировал продаваться Deciem, сообщили, что его продукции там ждать не стоит.

За развитием событий по постам в Instagram наблюдали 374 000 фолловеров Deciem. Инстаграм вел Брендан Труакс.

10 октября закрылось большинство магазинов Deciem, кроме одного, находящегося в Мехико.

11 октября корпорация Estee Lauder подала в суд на Брендана Траукса. «Драма Deciem переместилась с пространства Instagram в залы суда», — прокомментировали это событие журналисты wwd.com.

Никола Килнер, Брендан Труакс и CEO Estee Lauder Фабрицио Фрида после того, как EL принял решение об инвестициях в Deciem в 2017 году

Корпорация Estee Lauder просила суд отстранить Труакса от управления компанией и назначить СЕО Николу Килнер, а также запретить Труаксу общаться с сотрудниками и поставщиками и вести социальные сети от лица компании Deciem. Также Estee Lauder обратились к компании PricewaterhouseCoopers для расследования служебных преступлений, о которых говорил Труакс.

По мнению корпорации Estee Lauder, поведение Труакса «наносит вред репутации и инвестициям Estee Lauder». Поведение Труакса они назвали «неустойчивым, иррациональным, тревожным и оскорбительным». В статье также сообщается, что 9 мая Брендан Труакс был задержан в Великобритании и направлен в лондонскую психиатрическую больницу, после чего проходил 3-дневное лечение в аналогичной клинике в Канаде.

Информация о происходящем вышла за пределы профессиональной прессы — 10 октября nytimes.com опубликовал обширную хронику событий. В частности, там говорилось, что редакция NY Times получила письмо от Труакса еще до того, как было вывешено его видеообращение. В письме сообщалось, что все производства, офисы и магазины Deciem c настоящего момента закрыты, а сотрудники уволены. Кроме того, там содержались угрозы обнародования личных переписок персонала в соцсетях Deciem (и попутно — выражения любви и уважения к ним же. Что бы это ни значило:)

Журналисты NY Times предприняли попытку взять интервью у Брендана Труакса. Тот снял трубку, но повесил ее, узнав, что репортер намерен записывать разговор на диктофон. Все последующие звонки переключались на автоответчик.

Суд состоялся 12 октября. По результатам его решения, Брендан Труакс был отстранен от управления компанией Deciem, и ее СЕО была назначена Николь Килнер, которая уже сообщила, что в ближайшем будущем все магазины Deciem откроются вновь.

От дальнейших комментариев Николь воздержалась.

Как будет складываться дальнейшая судьба компании Deciem и входящих в ее портфель брендов, — узнаем в следующих сериях. Пока же эксперты сходятся во мнении, что закрытие магазинов, даже временное, способно нанести большой урон — «в наше время покупатель, который не может тут же приобрести любимый флакончик, не ждет у дверей, а идет в другой корнер». Что, если политика компании не изменится, Deciem, тем не менее, сможет выбраться из этой передряги с минимальными потерями — однако надо помнить, что именно Брендан был ее пассионарием и настаивал на максимальной прозрачности, которой прославился, в частности, The Ordinary. И что подобный скандал — крупнейший в бьюти-индустрии, и сравнить его можно разве что с увольнением Джона Гальяно с поста креативного директора дома Dior за антисемитские высказывания.

По материалам сайтов wwd.com и nytimes.com